Возврат и обмен

Если украшение вам не подошло, его можно вернуть. Условия соответствуют Закону РФ "О защите прав потребителей" и Правилам продажи товаров, утверждённым Постановлением Правительства РФ от 30.05.2026 № 657.

Возврат украшения надлежащего качества

Вы можете отказаться от украшения, купленного на сайте:

• до момента его получения - в любое время;
• после получения - в течение 7 дней.

Возврат возможен, если:

• украшение не носили и сохранены его товарный вид и потребительские свойства;
• сохранены фирменная упаковка и ярлык (бирка) с уникальным идентификационным номером (УИН);
• есть документ, подтверждающий покупку (кассовый чек или иное подтверждение оплаты). Если чека нет, вы можете подтвердить покупку другими доказательствами.

Не подлежат возврату украшения, изготовленные по индивидуальному заказу или изменённые по просьбе покупателя (гравировка, изменение размера).

Как вернуть украшение

1. Напишите нам на orders@pregomesh.ru и укажите номер заказа и изделие, которое хотите вернуть.
2. Мы пришлём заявление на возврат и инструкцию по отправке через СДЭК.
3. Упакуйте украшение в фирменную упаковку вместе с ярлыком и отправьте по адресу, который мы укажем.

Мы вернём деньги в течение 10 дней с момента получения вашего заявления. Деньги возвращаются тем же способом, которым был оплачен заказ. Из суммы возврата удерживается стоимость доставки украшения к вам, если возвращается товар надлежащего качества.

Обмен

Обмен на другой размер или другое изделие оформляется как возврат и новый заказ.

Если обнаружен брак

Если вы обнаружили производственный дефект, напишите нам на orders@pregomesh.ru и приложите фото. Мы бесплатно заберём изделие, проведём проверку качества и по вашему выбору заменим изделие, отремонтируем его или вернём деньги. Расходы на доставку в этом случае несём мы.

Продавец: [Наименование продавца]
ИНН [ИНН] · ОГРН [ОГРН]
Адрес: [Юридический адрес]
Телефон: [Телефон] · E-mail: orders@pregomesh.ru