Гарантия и ремонт

Гарантийный срок

• Серебряные украшения без камней - 12 месяцев.
• Украшения с камнями и жемчугом - 6 месяцев.

Гарантийный срок исчисляется со дня получения заказа. Для обращения по гарантии сохраните документ о покупке.

Что входит в гарантию

Гарантия распространяется на производственные дефекты: дефекты пайки, замков, креплений, вставок. Изделия с подтверждённым производственным дефектом мы бесплатно ремонтируем или заменяем.

Что не входит в гарантию

• механические повреждения: деформация, разрывы цепочек, сколы и потеря камней из-за ударов;
• естественный износ и потемнение серебра;
• повреждения от контакта с химическими веществами, косметикой, морской или хлорированной водой;
• изделия, которые ремонтировали или изменяли не в нашем сервисе;
• утерянные подвески и детали.

Сервисное обслуживание

Для украшений на гарантии мы бесплатно проводим профессиональную чистку и полировку. Платный ремонт доступен и после окончания гарантии - стоимость рассчитывается после осмотра изделия.

Чтобы оформить ремонт, напишите нам на orders@pregomesh.ru: укажите номер заказа, опишите проблему и приложите фото. Срок ремонта - до [срок] с момента получения изделия сервисом.